Возврат по браку/дефекту/не верной комплектации.
Если вы получили товар, который не соответствует заявленному на сайте или имеет какие-либо дефекты, вам нужно связаться с менеджером «Софтико» в течении 3х дней после получения посылки и сообщить о случившемся.
В зависимости от ситуации мы можем предложить следующие варианты:
- возврат денежных средство с возвратом товара или без его возврата;
- замену поврежденного товара на аналогичный надлежащего качества, с возвратном или без возврата поврежденного;
- замена товара на другой товар, с возвратом товара или без его возврата;
- частичный возврат денежных средств или скидка на следующий заказ.
При предоставлении некачественного товара, товара с браком или дефектами, расходы по обратной доставке товара в магазин несет продавец.
Возврат товара по субъективным причинам покупателя
(не подошел по цвету, размеру, фасону и т.д.)
Если вы хотите обменять товар на другой размер/цвет/модель или вернуть его, вам нужно связаться с менеджером в течении 14 дней с момента получения посылки. Обратная доставка товара, также доставка нового товара (при оформлении обмена), оплачивается покупателем дополнительно. Отправка нового изделия производится после получения и проверки возврата.
Если вы просто хотите вернуть товар, мы производим полный возврат денежных средств (кроме платы за доставку), после получения товара и при условии, что товар не был использован, упаковка не повреждена и все её детали находятся на месте (бирки, наклейки).